CORSO


Verificare e risolvere eventuali ticket in sospeso.

    • Inserimento delle disponibilità ed info generiche

        a. Inserimento disponibilità massima, il software si regola in automatico

        b. Significato dei tre valori che compaiono nella casella

        c. Spiegazione delle funzioni speedup di copia colonna e copia riga

        d. Data limite

        e. Spiegazione dei colori

        f. Spiegazione significato equivalenza

    • Inserimento del Minimun Stay ed eventuali altre restictions

        a. Inserimento e significato del valore

        b. Inserimento di eventuali altre restrictions

    • Inserimento delle tariffe

        a. Inserimento e significato del valore

    • Fare prenotazione da Booking Engine: inserire cc di esempio 4532200001854046

    • Gestione di una prenotazione in ingresso

        a. Bottone prenotazioni e BOTTONE GESTISCI

        b. Spiegare dove trovare le informazioni utili carta di credito (chiarire che possono accedervi solo operatori abilitati)

        c. Spiegazione della procedura di abilitazione login 2 Factors

    • Modifica e cancellazioni

        a. Spiegare nel dettaglio cosa accade se un cliente cancella una prenotazione (mail, eliminazione dal tableau, allineamento nuova dispo su tutti i portali)

        b. Spiegare nel dettaglio cosa accade se un cliente modifica una prenotazione (mail)

    • Consigli ed ulteriori delucidazioni.

        a. Le prenotazioni vanno gestite con sollecitudine: Il bottone mondo deve essere normalmente grigio

        b. Assicurarsi di far capire che viene impostata la disponibilità MASSIMA

        c. Le disponibilità sul tableau CM sono al netto di eventuali allotment

    • Avvisare che arriva mail con tutti i link alle funzioni appena descritte.

Verificare che tutti i portali richiesti siano stati inseriti, eventualmente spiegare: se si è in attesa del portale sarà nostra premura riconttarli; se dovono ancora affiliarsi dovranno ricontattarci loro.

Al temine mandare mail di fine corso


MAIL DI FINE CORSO


Buongiorno,
le confermo il termine del corso inerente il modulo Otelia CHANNEL MANAGER.

Le invio inoltre un breve elenco delle tematiche che abbiamo trattato:
Inserimento delle disponibilità ed info generiche
Inserimento del Minimun Stay e di altre restrictions
Inserimento delle tariffe
Gestione di una prenotazione in ingresso
Gestione di cancellazioni e/o modifiche
Consigli ed ulteriori delucidazioni.

Nel caso non dovessero essere stati attivati alcuni portali previsti dal suo contratto:
Se è stata inviata una richiesta di attivazione dell’interfaccia al portale ma lo stesso non ci ha ancora risposto, la invitiamo ad attendere una nostra comunicazione.
Se non è ancora stata fatta l’affiliazione, la inviatiamo ad inviarci comunicazione non appena la stessa verrà completata.

Le ricordiamo che Otelia non si assumerà alcuna responsabilità sull’errato inserimento di disponibilità, tariffe e restrizioni nel modulo CM.

Alcune delucidazioni
- Gestire sempre le prenotazioni cliccando sul bottone "GESTISCI" sul logo del mappamondo in basso a destra: una mancata prenotazione gestita implica che la relativa cancellazione non venga gestita in automatico (ovvero la prenotazione non si annulla da sola)
- A Channel Manager attivato, nei primi periodi riceverete delle cancellazioni con data arrivo 01/01/2000 e 02/01/2000: sono cancellazioni riferite a prenotazioni gestite prima dell'attivazione del Channel Manager, pertanto saranno da gestire sempre manualmente. Le cancellazioni delle prenotazioni ricevute dal Channel Manager saranno gestite automaticamente
- Le modifiche sono da gestire SEMPRE a mano
- Per rendere vendibile una camera su un portale, è necessario impostare tariffe e disponibilità. La mancanza di una delle due informazioni non rende vendibile la camera sui portali

Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento la invitiamo a contattarci via mail o telefonicamente al seguente numero 02 898 77 597 int 2.

Ricordiamo infine che le richieste inerenti l’utilizzo del CM non sono delle emergenze pertanto fare riferimento agli orari di assistenza OFFICE: https://www.otelia.it/assistenza-e-formazione/

Ringraziandola per la preferenza e per il tempo dedicatoci le porgo i miei più Cordiali Saluti.